y20-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") y20 প্ল্যাটফর্ম ("y20", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। y20-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

y20-এর সেবা শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য যারা তাদের নিজ নিজ এলাকার আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং ও বেটিংয়ে অংশগ্রহণ করতে সক্ষম এবং অনুমতিপ্রাপ্ত। এই শর্তগুলো না পড়ে বা না বুঝে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে পরবর্তীতে কোনো দাবি গ্রাহ্য হবে না।

y20-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের নিজের দায়িত্ব। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

y20 যেকোনো সময় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। সদস্য ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার y20-এর আছে।

y20-এ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো সর্বদা প্রযোজ্য। প্রতিটি বেটের আগে এই নিয়মগুলো ভালোভাবে বুঝে নেওয়ার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

• বেট একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে সাধারণত বাতিল করা যাবে না, তবে ক্যাশ আউট ফিচার ব্যবহার করা যেতে পারে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অ্যাক্সেপ্ট হওয়া ভুল অডসে বেট বাতিল করার অধিকার y20-এর আছে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে y20 সাধারণত বেটের মূল টাকা ফেরত দেবে, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম অডস পরিবর্তন স্বাভাবিক। বেট সাবমিট করার সময় যে অডস দেখা যাচ্ছে সেটাই চূড়ান্ত নাও হতে পারে।
• y20 যেকোনো বেটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।

অ্যাকুমুলেটর বা পার্লে বেটের ক্ষেত্রে একটি পা বাতিল হলে সেই পায়ের অডস ১.০০ ধরে বাকি বেট নিষ্পত্তি করা হবে, তবে নির্দিষ্ট মার্কেটে ভিন্ন নিয়ম থাকতে পারে।

y20-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে:

• উইথড্র শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র আটকে থাকতে পারে।
• ডিপোজিট ও উইথড্র একই পদ্ধতিতে করার চেষ্টা করুন। ভিন্ন পদ্ধতিতে উইথড্র করতে হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হবে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে y20 সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

y20-এর বোনাস ও প্রমোশনাল অফারগুলো সদস্যদের অতিরিক্ত সুবিধা দেওয়ার জন্য তৈরি। তবে প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত আছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধিত সদস্যরা পাবেন। একই ডিভাইস, IP বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে স্বাগত বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাসের সাথে ডিপোজিটের মোট অর্থ (যদি প্রযোজ্য) নির্দিষ্ট গুণিতক সংখ্যক বেট করতে হবে উইথড্রের আগে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ পার হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং বিভাগে ব্যবহারযোগ্য।
• সর্বোচ্চ বেট: বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করার সময় প্রতি বেটে সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

y20 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। ইতিমধ্যে গৃহীত বোনাস সাধারণত প্রভাবিত হবে না, তবে চলমান প্রমোশনে পরিবর্তন আসতে পারে।

y20 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং হওয়া উচিত আনন্দদায়ক বিনোদন — কখনোই আর্থিক চাপ বা মানসিক কষ্টের কারণ নয়। এই দায়িত্ববোধ থেকেই আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি তৈরি।

• সদস্যরা নিজেরাই তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বেটিং লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বিরতি নেওয়া যাবে।
• স্ব-বর্জন: সদস্যরা চাইলে ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্ব-বর্জন প্রয়োগ করতে পারেন।
• বেটিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে y20-এর সাপোর্ট টিম পেশাদার সহায়তার দিকনির্দেশনা দেবে।

নিচের কার্যকলাপগুলো y20-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য কৃত্রিম পরিস্থিতি তৈরি করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• কারসাজি বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে জড়িত হওয়া।
• অপরাধমূলক উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।

y20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্ব ও যত্নের সাথে পরিচালনা করে। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পৃথকভাবে পাওয়া যাবে।

• নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• y20 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• আপনি আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কোনো সমস্যা বা বিরোধ হলে y20 সর্বদা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করে। অভিযোগ করার প্রক্রিয়া:

• ধাপ ১: সমস্যা হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে y20 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ধাপ ২: সাপোর্ট টিম ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করে জবাব দেবে।
• ধাপ ৩: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে এস্কেলেশন করা যাবে।
• ধাপ ৪: সকল তদন্তে সার্ভার লগ ও লেনদেন রেকর্ড সর্বোচ্চ প্রমাণ হিসেবে ধরা হয়।

y20 সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন করা হলে:

• নিবন্ধিত ইমেল বা ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নতুন শর্ত গ্রহণের অনুরোধ আসবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে সদস্যদের জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি, ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য support@y20.run-এ যোগাযোগ করুন।